Informativa sulle spedizioni

Benvenuti su Rarosinest (di seguito denominato “noi”). La presente Politica di spedizione descrive le aree servite, le spese applicabili, i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di trasporto e le modalità di consegna degli acquisti effettuati tramite il nostro negozio elettronico.

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana. Al momento, gli indirizzi situati al di fuori dell’Italia non sono serviti.

La consegna è disponibile nelle seguenti regioni:

• Abruzzo
• Basilicata
• Calabria
• Campania
• Emilia-Romagna
• Friuli-Venezia Giulia
• Lazio
• Liguria
• Lombardia
• Marche
• Molise
• Piemonte
• Puglia
• Sardegna
• Sicilia
• Toscana
• Trentino-Alto Adige/Südtirol
• Umbria
• Valle d’Aosta/Vallée d’Aoste
• Veneto

Le consegne possono essere effettuate nelle città, nei comuni, nelle province, nelle isole maggiori e nelle località normalmente raggiunte dai servizi di trasporto. Per alcune isole minori, zone montane o località difficilmente raggiungibili, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.

Il cliente deve indicare un indirizzo completo, corretto e raggiungibile, comprensivo di nome del destinatario, via, numero civico, codice di avviamento postale, comune, provincia e recapito telefonico.

2. Spese di spedizione e imposta sul valore aggiunto

Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito beneficiano della spedizione gratuita. Non è previsto alcun importo minimo di acquisto e non vengono aggiunte spese di spedizione durante la procedura di pagamento.

I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e comprendono l’imposta sul valore aggiunto applicabile, conformemente al Decreto del Presidente della Repubblica 26 ottobre 1972, n. 633.

L’importo totale dell’ordine, comprese le imposte applicabili, viene mostrato prima della conferma del pagamento.

3. Orario limite per gli ordini

Gli ordini vengono gestiti dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00, secondo l’ora dell’Europa centrale.

• Gli ordini ricevuti entro le 18:00 iniziano a essere conteggiati dalla stessa giornata lavorativa.
• Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 iniziano a essere conteggiati dalla giornata lavorativa successiva.
• Gli ordini ricevuti di sabato, domenica o durante una festività iniziano a essere conteggiati dal primo giorno lavorativo successivo.

Il conteggio dei tempi inizia dopo la conferma dell’ordine e la corretta autorizzazione del pagamento.

4. Tempo di elaborazione dell’ordine

Il tempo necessario per verificare, preparare e affidare l’ordine al trasportatore è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Durante questa fase possiamo effettuare:

• la verifica delle informazioni dell’ordine;
• la conferma del pagamento;
• il controllo della disponibilità dei prodotti;
• la preparazione e l’imballaggio dei prodotti;
• l’affidamento del pacco al trasportatore.

Qualora le informazioni dell’ordine o dell’indirizzo risultino incomplete o inesatte, l’elaborazione potrà essere sospesa fino alla ricezione dei dati corretti.

5. Tempo di trasporto

Dopo l’affidamento del pacco al trasportatore, il tempo di trasporto stimato è compreso tra 6 e 12 giorni lavorativi.

• Tempo di elaborazione: da 1 a 3 giorni lavorativi.
• Tempo di trasporto dopo la spedizione: da 6 a 12 giorni lavorativi.
• Tempo complessivo stimato: da 7 a 15 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi non comprendono il sabato, la domenica e le festività riconosciute nel luogo interessato dalla gestione o dalla consegna dell’ordine.

I tempi indicati sono stime. Eventuali ritardi possono dipendere da condizioni meteorologiche, festività, elevati volumi di consegna, difficoltà di accesso all’indirizzo, interruzioni dei servizi di trasporto o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

6. Conferma della spedizione

Quando l’ordine viene affidato al trasportatore, inviamo una comunicazione all’indirizzo di posta elettronica fornito durante l’acquisto. La comunicazione può contenere il numero identificativo della spedizione e le istruzioni disponibili per verificarne lo stato.

Le informazioni relative allo stato della spedizione potrebbero richiedere un breve periodo prima di essere aggiornate dal trasportatore.

7. Indirizzo errato o incompleto

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni di consegna inserite al momento dell’ordine.

In caso di indirizzo errato, incompleto o non raggiungibile, la consegna potrebbe essere ritardata, sospesa o restituita. Qualora il cliente rilevi un errore, deve contattarci tempestivamente. Una modifica dell’indirizzo non può essere garantita dopo l’affidamento del pacco al trasportatore.

8. Tentativi di consegna

Il destinatario deve assicurarsi che una persona possa ricevere il pacco all’indirizzo indicato. In caso di mancata consegna, il trasportatore può effettuare un nuovo tentativo, lasciare istruzioni per il ritiro oppure restituire il pacco.

Il cliente è invitato a seguire le indicazioni comunicate dal trasportatore entro i termini indicati.

9. Pacco danneggiato

Al momento della consegna, il cliente deve controllare le condizioni esterne dell’imballaggio. In presenza di danni visibili, aperture, schiacciamenti o manomissioni, è consigliabile segnalarlo al trasportatore e conservare fotografie dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.

Per consentirci di esaminare il problema, il cliente deve contattarci fornendo il numero dell’ordine, una descrizione dell’accaduto e immagini chiare del pacco e del prodotto.

10. Mancata ricezione dell’ordine

Qualora l’ordine non venga ricevuto entro il termine stimato, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente politica. Verificheremo le informazioni disponibili e forniremo assistenza in relazione allo stato della consegna.

11. Aggiornamenti della politica

Possiamo aggiornare la presente Politica di spedizione per riflettere modifiche organizzative, operative o normative. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina e si applica dalla data della sua pubblicazione.

12. Contatti

Per domande relative agli ordini o alle consegne, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 3-27-7 AITA, RIONE ASAMINAMI, CITTÀ DI HIROSHIMA, HIROSHIMA 731-0141, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (908) 554 58 34
Posta elettronica del servizio clienti: presales@rarosinest.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale)