Rarosinest (di seguito denominato “noi”) è un negozio esclusivamente elettronico dedicato alla vendita di mobili, articoli di illuminazione e complementi per ambienti interni ed esterni. Il presente Avviso legale disciplina l’accesso al sito, la consultazione dei contenuti e l’utilizzo delle funzioni disponibili.
Accedendo al sito o utilizzandone le funzioni, l’utente dichiara di aver letto e compreso il presente Avviso legale. Le condizioni relative agli acquisti sono inoltre descritte nelle pagine dedicate ai termini del servizio, alla spedizione, all’annullamento degli ordini, ai resi, alle sostituzioni, ai rimborsi, ai pagamenti e alla protezione dei dati personali.
1. Identificazione e recapiti
Il sito e il negozio elettronico sono gestiti attraverso i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 3-27-7 AITA, RIONE ASAMINAMI, CITTÀ DI HIROSHIMA, HIROSHIMA 731-0141, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (908) 554 58 34
Posta elettronica del servizio clienti: presales@rarosinest.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale)
Le informazioni identificative e di contatto sono rese disponibili in conformità agli articoli 7 e 12 del Decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
2. Oggetto del sito
Il sito consente agli utenti di:
- consultare il catalogo dei prodotti disponibili;
- visualizzare immagini, descrizioni, dimensioni, materiali e caratteristiche dichiarate;
- verificare i prezzi e la disponibilità indicativa dei prodotti;
- inserire prodotti nel carrello;
- effettuare ordini e pagamenti mediante le modalità disponibili;
- consultare le informazioni relative alla spedizione e alla consegna;
- richiedere assistenza per ordini, resi, sostituzioni e rimborsi.
Non disponiamo di punti vendita aperti al pubblico. La consultazione del catalogo, la conclusione degli acquisti e l’assistenza avvengono tramite il sito e i recapiti indicati.
3. Accesso e utilizzo del sito
L’utente deve utilizzare il sito in modo corretto, lecito e coerente con le finalità per cui è reso disponibile.
Non è consentito:
- interferire con il corretto funzionamento del sito;
- tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, dati o aree riservate;
- utilizzare strumenti che possano danneggiare, sovraccaricare o compromettere il sito;
- inserire informazioni false, inesatte o appartenenti ad altre persone senza autorizzazione;
- riprodurre o utilizzare i contenuti del sito in violazione dei diritti applicabili;
- utilizzare il sito per attività fraudolente o ingannevoli.
Possiamo limitare o sospendere l’accesso quando ciò sia necessario per proteggere il sito, gli utenti, gli ordini o i sistemi informatici.
4. Informazioni sui prodotti
Cerchiamo di presentare ogni prodotto mediante informazioni chiare, comprensibili e aggiornate. Le pagine possono includere descrizioni, immagini, misure, materiali, caratteristiche funzionali e indicazioni relative al montaggio o alla manutenzione.
Prima di effettuare un ordine, il cliente deve leggere attentamente la scheda del prodotto e verificare che misure, caratteristiche e modalità di utilizzo siano adatte alle proprie esigenze.
Le tonalità visualizzate possono variare leggermente in base allo schermo, alla luminosità e alle impostazioni del dispositivo. Eventuali differenze non sostanziali nella rappresentazione visiva non modificano le caratteristiche essenziali dichiarate del prodotto.
Qualora venga rilevato un errore materiale in una descrizione, in un prezzo o in un’altra informazione essenziale prima dell’accettazione dell’ordine, informeremo il cliente e gli consentiremo di confermare l’acquisto con le informazioni corrette oppure di annullarlo senza costi.
5. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul sito può cambiare in seguito agli ordini ricevuti o agli aggiornamenti del catalogo.
L’inserimento di un prodotto nel carrello non ne garantisce la disponibilità fino alla conferma dell’ordine. Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile, informeremo il cliente e rimborseremo l’eventuale importo già pagato utilizzando lo stesso mezzo impiegato per il pagamento.
6. Prezzi e imposta sul valore aggiunto
I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e comprendono l’imposta sul valore aggiunto applicabile, conformemente al Decreto del Presidente della Repubblica 26 ottobre 1972, n. 633.
Il prezzo applicabile è quello mostrato nella pagina del prodotto e nel riepilogo dell’ordine al momento della conferma dell’acquisto.
Tutti gli ordini beneficiano della spedizione gratuita. L’importo complessivo dovuto viene mostrato chiaramente prima dell’invio definitivo dell’ordine, secondo gli articoli 49 e 51 del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
7. Conclusione dell’ordine
Prima di inviare l’ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo complessivo, l’indirizzo di consegna e le altre informazioni inserite.
L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto. La ricezione viene confermata mediante una comunicazione inviata all’indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente.
Il contratto si considera concluso quando l’ordine viene accettato e la relativa conferma viene inviata al cliente, fatti salvi eventuali controlli sulla disponibilità del prodotto e sull’autorizzazione del pagamento.
Le fasi tecniche necessarie alla conclusione dell’ordine, le modalità di correzione degli errori e le informazioni contrattuali sono rese disponibili in conformità agli articoli 12 e 13 del Decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
8. Pagamenti
Il cliente può utilizzare le modalità di pagamento indicate durante la procedura di acquisto. Il pagamento deve essere autorizzato prima dell’elaborazione dell’ordine.
Non conserviamo il numero completo della carta né il relativo codice di sicurezza. Possiamo conservare soltanto le informazioni limitate necessarie a identificare la transazione, gestire l’ordine, elaborare un rimborso o rispondere a una contestazione.
In caso di mancata autorizzazione, dati incoerenti o operazione anomala, l’ordine può essere sospeso in attesa delle verifiche necessarie.
9. Spedizione e consegna
Le consegne sono effettuate esclusivamente nel territorio italiano, secondo le aree e i tempi indicati nella Politica di spedizione.
Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza dell’indirizzo indicato. Eventuali errori possono causare ritardi, mancati recapiti o restituzioni del pacco.
I tempi indicati sono stime e possono variare per cause operative, condizioni meteorologiche, festività, difficoltà di accesso all’indirizzo o eventi non ragionevolmente controllabili.
10. Annullamento, reso e rimborso
Le condizioni commerciali relative all’annullamento degli ordini sono descritte nella Politica di annullamento dell’ordine.
Gli ordini possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma, purché non siano stati spediti. Dopo tale termine o dopo la spedizione, l’annullamento non è più possibile.
Il diritto di recesso e le procedure di restituzione sono descritti nella Politica di reso, sostituzione e rimborso. Il periodo commerciale riconosciuto per presentare una richiesta di reso è di 30 giorni dalla consegna, fermo restando quanto previsto dagli articoli 52–59 del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
11. Garanzia di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia di conformità prevista dagli articoli 128–135-septies del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
In presenza di un difetto di conformità, il cliente può richiedere i rimedi applicabili, tenendo conto della natura del prodotto, delle caratteristiche del difetto e delle condizioni previste dalle disposizioni richiamate.
La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, montaggio non conforme alle istruzioni, manutenzione inadeguata, modifiche non autorizzate, normale usura o cause esterne successive alla consegna.
12. Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, la grafica, la struttura delle pagine, gli elementi visivi, le denominazioni e gli altri contenuti presenti sul sito sono protetti, ove applicabile, dalla Legge 22 aprile 1941, n. 633, dal Decreto legislativo 10 febbraio 2005, n. 30, e dalle altre disposizioni applicabili.
La consultazione del sito non attribuisce all’utente alcun diritto di proprietà sui contenuti visualizzati.
Senza preventiva autorizzazione scritta non è consentito:
- riprodurre integralmente i contenuti del sito;
- modificare o distribuire immagini, testi o elementi grafici;
- utilizzare i contenuti per finalità commerciali;
- rimuovere indicazioni relative alla titolarità dei contenuti;
- creare copie sostanziali del catalogo o della struttura del sito.
È consentito conservare o stampare singole pagine esclusivamente per consultazione personale connessa a un acquisto.
13. Disponibilità e manutenzione del sito
Cerchiamo di mantenere il sito accessibile, sicuro e correttamente funzionante. Tuttavia, l’accesso può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti, interventi di sicurezza, guasti tecnici o eventi non ragionevolmente controllabili.
Le interruzioni temporanee non incidono sui diritti già acquisiti dal cliente in relazione agli ordini confermati.
Qualora un problema tecnico impedisca il completamento di un ordine, il cliente deve verificare di aver ricevuto la conferma prima di ripetere il pagamento.
14. Responsabilità dell’utente
L’utente è responsabile:
- dell’esattezza delle informazioni inserite;
- della protezione delle proprie credenziali di accesso;
- della verifica delle caratteristiche dei prodotti prima dell’acquisto;
- dell’utilizzo dei prodotti secondo le istruzioni ricevute;
- della sicurezza del dispositivo utilizzato per accedere al sito;
- della tempestiva comunicazione di eventuali accessi o operazioni non riconosciuti.
15. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti, non rispondiamo di danni derivanti da un utilizzo improprio del sito o dei prodotti, dalla mancata osservanza delle istruzioni, da informazioni inesatte fornite dall’utente o da eventi non ragionevolmente controllabili.
Nessuna disposizione del presente Avviso legale esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita, né riduce i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
16. Collegamenti esterni
Il sito può contenere collegamenti a pagine informative gestite da altri soggetti. Tali collegamenti sono messi a disposizione per agevolare la consultazione.
Non controlliamo il contenuto delle pagine esterne e non rispondiamo delle informazioni, delle condizioni o delle modalità di trattamento adottate al di fuori del nostro sito. Prima di utilizzare una pagina esterna, l’utente deve consultare le relative condizioni e informative.
17. Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti tramite il sito vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 e il Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto legislativo 10 agosto 2018, n. 101.
Le categorie di dati raccolti, le finalità, i periodi di conservazione, le misure di sicurezza e i diritti esercitabili sono descritti nell’Informativa sulla riservatezza, nella Politica sulla protezione dei dati personali e nell’Informativa sui cookie.
18. Segnalazioni relative ai contenuti
Chi ritenga che un contenuto del sito violi un proprio diritto può inviare una segnalazione a presales@rarosinest.com indicando:
- i propri dati di contatto;
- l’indirizzo della pagina interessata;
- una descrizione precisa del contenuto contestato;
- il diritto che si ritiene violato;
- la documentazione utile alla verifica.
Esamineremo la segnalazione e adotteremo, quando necessario, le misure appropriate.
19. Risoluzione delle controversie
In caso di problema relativo a un ordine, il cliente è invitato a contattarci per consentire una verifica e tentare una soluzione diretta.
Il consumatore può inoltre ricorrere a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie iscritto negli elenchi previsti dagli articoli 141–141-decies del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Il ricorso a una procedura extragiudiziale non limita il diritto del consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
20. Disciplina applicabile e foro competente
Il presente Avviso legale, l’utilizzo del sito e i contratti conclusi tramite il negozio elettronico sono disciplinati dalle disposizioni italiane applicabili.
Per le controversie con un consumatore resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando tale competenza è prevista dall’articolo 66-bis del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Restano in ogni caso salve le tutele inderogabili riconosciute al consumatore.
21. Validità delle disposizioni
Qualora una disposizione del presente Avviso legale risulti invalida, inefficace o non applicabile, le restanti disposizioni continueranno a produrre effetto.
La disposizione interessata sarà interpretata o sostituita, nei limiti consentiti, in modo coerente con la finalità originaria e con i diritti delle parti.
22. Modifiche al presente Avviso legale
Possiamo aggiornare il presente Avviso legale per riflettere modifiche operative, tecniche o delle disposizioni applicabili.
La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina e si applica dalla data della pubblicazione. Le modifiche non limitano retroattivamente i diritti già maturati in relazione agli ordini precedentemente confermati.