Rarosinest (di seguito denominato “noi”) è un negozio elettronico dedicato all’arredamento e all’illuminazione per gli spazi della vita quotidiana. La nostra selezione comprende soluzioni per il soggiorno, l’ufficio, la camera da letto e il giardino, con particolare attenzione alla funzionalità, all’armonia degli ambienti e alla facilità di utilizzo.
La nostra storia
Il nostro percorso nasce dall’osservazione di un’esigenza semplice: rendere più agevole la ricerca di mobili e sistemi di illuminazione adatti a spazi diversi, senza complicare l’esperienza di acquisto.
Abbiamo iniziato costruendo una selezione essenziale per il soggiorno e l’ufficio. Con il tempo, l’interesse dei clienti per ambienti coordinati ci ha portato ad ampliare progressivamente il catalogo con articoli per la camera da letto, l’illuminazione e gli spazi esterni.
Oggi proponiamo tavolini da caffè, mobili per televisore, divani a due posti, sedie e armadi per ufficio, lampade da terra, lampade da tavolo, applique, lampade da soffitto, toelette, panche per letto, letti, sedute da giardino, divani da esterno e lettini da sole.
Il nostro obiettivo
Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto chiara, ordinata e accessibile. Desideriamo aiutare ogni cliente a individuare articoli adatti alle proprie esigenze attraverso descrizioni comprensibili, immagini rappresentative e informazioni trasparenti su prezzi, disponibilità, pagamento, consegna, resi e rimborsi.
La nostra selezione
Valutiamo ogni articolo considerando il suo utilizzo previsto, le dimensioni, i materiali, le caratteristiche dichiarate e la capacità di integrarsi in diversi ambienti domestici o professionali.
Le informazioni presenti nelle pagine dei prodotti sono pensate per consentire una scelta consapevole. Prima di effettuare un ordine, consigliamo di verificare attentamente misure, caratteristiche, modalità di utilizzo e requisiti di montaggio indicati nella relativa scheda.
Un’esperienza interamente elettronica
Tutte le attività di consultazione, acquisto e assistenza si svolgono tramite il nostro sito e i recapiti indicati nelle pagine informative. Il cliente può consultare il catalogo, verificare le informazioni disponibili, effettuare il pagamento e ricevere aggiornamenti sull’ordine senza recarsi presso un punto vendita.
Chiarezza e assistenza
Riteniamo che informazioni precise siano una parte essenziale dell’esperienza di acquisto. Per questo motivo pubblichiamo pagine dedicate alla spedizione, all’annullamento degli ordini, ai resi, alle sostituzioni, ai rimborsi, ai pagamenti e alla riservatezza dei dati personali.
Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire chiarimenti sui prodotti, sugli ordini e sulle procedure successive all’acquisto durante gli orari indicati.
Il nostro impegno quotidiano
Continuiamo a migliorare l’organizzazione del catalogo, la qualità delle informazioni e la gestione delle richieste ricevute. Ogni segnalazione viene esaminata con attenzione per individuare eventuali aspetti da rendere più chiari o più semplici.
Vogliamo accompagnare il cliente in ogni fase dell’acquisto, dalla consultazione iniziale fino alla consegna e all’eventuale assistenza successiva, con comunicazioni comprensibili e procedure facilmente consultabili.
Contatti
Per informazioni sui prodotti, sugli ordini o sui servizi disponibili, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 3-27-7 AITA, RIONE ASAMINAMI, CITTÀ DI HIROSHIMA, HIROSHIMA 731-0141, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (908) 554 58 34
Posta elettronica del servizio clienti: presales@rarosinest.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale)